Central de ajuda
Dúvidas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de emitir, instalar ou renovar o seu certificado digital.
Consigo emitir meu certificado sem sair de casa?
Sim. A validação da sua identidade é feita por videoconferência, pelo celular ou computador, de qualquer cidade do Brasil. Você só precisa de um documento com foto e de uma conexão de internet.
Quais documentos eu preciso?
Para e-CPF: documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte). Para e-CNPJ: os documentos do responsável legal e os documentos da empresa (contrato social ou requerimento de empresário/CCMEI). Antes da videoconferência, conferimos tudo com você pelo WhatsApp.
Qual a diferença entre A1 e A3?
O A1 é um arquivo instalado no computador, com validade de 12 meses, e é o mais prático para emitir notas fiscais. O A3 fica guardado em um token USB ou cartão com leitora, que você leva para qualquer computador. Se tiver dúvida, chame no WhatsApp que indicamos o ideal para o seu uso.
O que é o Bird ID (certificado em nuvem)?
É um certificado digital guardado na nuvem. Você assina e autentica pelo celular, sem token e sem instalar nada no computador. É muito usado por médicos para receitas digitais e por quem trabalha em vários computadores.
Quanto tempo demora para ficar pronto?
Depois do pagamento, agendamos a videoconferência no horário que for melhor para você. Com os documentos em ordem, o certificado é emitido logo após a validação.
Como instalo o certificado A1?
Depois da emissão você recebe as instruções para baixar o arquivo do certificado. Se preferir, fazemos a instalação junto com você pelo WhatsApp ou por acesso remoto, e já testamos no sistema que você usa (emissor de nota, e-CAC, PJe etc.).
Para que serve um certificado digital?
Para assinar documentos com validade jurídica e acessar sistemas do governo com segurança: e-CAC, Imposto de Renda, emissão de NF-e e CT-e, eSocial, SPED, PJe, Conectividade Social, receitas médicas digitais, gov.br e muito mais.
Quais as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e Diners), processados com segurança pelo Mercado Pago.
Meu certificado venceu. E agora?
Basta comprar um novo e fazer a validação. Se o seu certificado ainda está dentro da validade, em alguns casos é possível renovar de forma ainda mais simples. Chame no WhatsApp que verificamos o seu caso.
Ainda com dúvida? Pergunte para a gente.
Compre a qualquer hora e já escolha o horário da sua videochamada. Atendimento seg. a sex., 8h às 18h.